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客服中心Customer service center
引领科技、好梦至深一直是穗宝集团的理念与原则。为了逐步提高我们的服务水平和客户满意度,穗宝集团新推出的项目,“睡满意”服务体系。这是个全新的服务体系,以服务、速度、诚意、满意为我们的服务基本理念,打造一种全新的服务体验给予客户。

我们摆脱旧有的服务模式,将销售、服务、仓储、物流等环节融合在整个“睡满意”的服务体系当中,为客户提供全方位的服务体验,为客户量身定制创新的服务模式,利用互联网科技,摆脱家具行业的“老年化”形象,将销售门店服务贴心化,订单服务标准化,仓储物流服务规范化,产品质量严谨化,售后服务专业化,通过信息化的整合,全面呈现给客户。

全力搭建多个灵活且稳定的信息服务平台,形成快速高效的响应机制,大大提高传统客服的工作效率,加强客户互动性,拉近与客户的距离,我们将通过PC端、移动端、以及400热线的有效结合利用强大的后台管理系统,400热线的正式上线,统一受理解答客户的咨询、服务受理、服务查询跟进,投诉等,增加与客户沟通的桥梁,有效连接集团各个品牌,务求第一时间了解客户的需求,高效解决客户与消费者的需要,与客户的关系更加紧密,提升顾客满意度,同时大数据的运用为我们取得更多的主动权,更加充分了解顾客的服务需求,打造高素质的服务品牌,让客户随时随地,随手可及地享受服务体验。

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